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Décoder la psychologie et le comportement du client

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François Lambert

Entrepreneur chez FrancoisLambert.One Inc.

What you will learn

Comprendre les mécanismes psychologiques et cognitifs qui influencent la prise de décision

Adapter son approche en fonction du comportement et des besoins spécifiques de chaque client

Améliorer sa communication pour mieux accompagner le client dans son processus décisionnel

Structurer et optimiser le suivi client à l’aide d’outils adaptés, pour un accompagnement efficace et professionnel

Course content

No lessons available.

Description

Pourquoi certains clients hésitent alors que d'autres prennent une décision rapidement? Comment adapter votre approche pour mieux répondre à leurs attentes? Cette conférence explore la psychologie des clients et les biais cognitifs qui influencent leurs décisions. À travers les profils DISC et des principes d'analyse du comportement client, vous découvrirez des stratégies pour mieux comprendre votre clientèle, répondre à ses besoins et renforcer la relation.

About the trainer
François Lambert
François Lambert

Entrepreneur chez FrancoisLambert.One Inc.

Entrepreneur à succès, François Lambert a cofondé le plus important centre d’appels au Canada, Atelka, ainsi qu’une entreprise technologique présente dans 75 pays, Aheeva. Il a investi dans plus d’une dizaine d’entreprises en carrière. Il a lancé en décembre 2018 sa propre boutique en ligne, FrancoisLambert.One, afin d’y vendre les produits provenant de son érablière. Fort du succès rencontré, il y offre depuis une foule de produits du terroir québécois. Connu du grand public lors de sa participation remarquée à l’émission Dans l’œil du dragon à RadioCanada, François Lambert est l’auteur de deux livres sur l’entrepreneuriat, “À prendre ou à laisser” et ”L’entrepreneuriat, c’est difficile. Point.”, dans lesquels il transmet sa passion pour les affaires et éconstruit des mythes persistants sur l’entrepreneuriat. François Lambert détient un baccalauréat en sciences comptables de l’Université du Québec en Outaouais. Depuis une dizaine d’années, il est amené à donner des conférences sur différents sujets liés aux affaires.

Décoder la psychologie et le comportement du client

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François Lambert

Entrepreneur chez FrancoisLambert.One Inc.

Entrepreneur à succès, François Lambert a cofondé le plus important centre d’appels au Canada, Atelka, ainsi qu’une entreprise technologique présente dans 75 pays, Aheeva. Il a investi dans plus d’une dizaine d’entreprises en carrière. Il a lancé en décembre 2018 sa propre boutique en ligne, FrancoisLambert.One, afin d’y vendre les produits provenant de son érablière. Fort du succès rencontré, il y offre depuis une foule de produits du terroir québécois. 

Connu du grand public lors de sa participation remarquée à l’émission Dans l’œil du dragon à RadioCanada, François Lambert est l’auteur de deux livres sur l’entrepreneuriat, “À prendre ou à laisser” et ”L’entrepreneuriat, c’est difficile. Point.”, dans lesquels il transmet sa passion pour les affaires et éconstruit des mythes persistants sur l’entrepreneuriat.

François Lambert détient un baccalauréat en sciences comptables de l’Université du Québec en Outaouais. Depuis une dizaine d’années, il est amené à donner des conférences sur différents sujets liés aux affaires.

EXPERTISES

Management

Leadership

Communication and marketing

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www.francoislambert.one

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